诺顿引起系统崩溃！民间详细解决方案

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　　校园网的赛门铁克诺顿防病毒系统突然报告以下安全事件，经过计算中心与赛门铁克公司联系，特别提醒用户采用如下正确的解决方法，以保护您的PC机正常工作。<br />　　第一、如果您的计算机出现如下窗口，请千万别重启机器，按解决方案一操作您的计算机;<br />　　第二、如果您的机器重启出现蓝屏，按解决方案二操作您的计算机。<br />　　<b>解决方案一:</b><br />　　凡是报感染的用户, 千万不要重新启动系统, 按如下方法操作:<br />　　1. 进入Symantec隔离区(开始-所有程序-Symantec Client Security-Symantec Antivirus)，进入“查看-隔离区”<br />　　如果隔离区里有netapi32.dll和lsasrv.dll，把这两个文件从隔离区恢复(点恢复键—日期/文件名上右属第五个键)。<br />　　2. 查看在c:\windows\system32\下的netapi32.dll和lsasrv.dll日期是否为2007年5月1日以后的日期，如是，则需要从其它正常系统中拷贝这两个文件。若不是，则不用处理。<br />　　3. 查看病毒定义是否为5月17日, 如是则卸载防病毒软件重新安装，如不是，则无需卸载。<br />　　<b>解决方案二:</b><br />　　出现蓝屏时<br />　　1. 找一张系统安装盘<br />　　2. 从光盘启动<br />　　3. 进入系统恢复控制台<br />　　4. 进入DOS模式后<br />　　5. 删除c:\program files\common files\ Symantec Shared\VirusDefs\20070517.018目录<br />　　6. 然后把光盘中的\386\netapi32.dll 和lsasrv.dll 把拷贝到系统c:\windows\system32下<br />　　7. 重启计算机